淘宝购物破损商品怎么处理？
淘宝作为中国最大的电商平台之一，吸引了数百万的卖家和数亿的买家。然而，在购物过程中，难免会遇到商品破损的情况。那么，当你在淘宝上购买到破损商品时，该如何处理呢？
一、及时联系卖家
首先，你应该及时联系卖家，告知商品破损的情况。在联系卖家时，尽量提供详细的图片和描述，让卖家能够更好地了解情况。同时，与卖家沟通时尽量保持冷静和礼貌，以解决问题为主要目的。
二、申请退货或换货
如果卖家同意退货或换货，你可以按照卖家的要求进行操作。一般来说，卖家会要求你退回破损商品并为你提供退货地址或换货方式。请注意，在申请退货或换货时，务必与卖家协商好退货或换货的具体流程和责任归属。
三、申请平台介入
如果卖家不同意退货或换货，你可以向淘宝平台申请介入。在申请平台介入时，需要提供详细的证据和情况说明，以便平台能够更好地了解情况并做出公正的裁决。一般来说，平台会根据相关规定和政策进行裁决，并给出相应的解决方案。
四、保留证据
在整个处理过程中，保留好相关证据是非常重要的。这包括商品破损的照片、与卖家的聊天记录、订单信息等。这些证据可以帮助你证明自己的权益，并在必要时向平台或相关部门提供证据。
总之，当你在淘宝上购买到破损商品时，应该及时联系卖家并申请退货或换货。如果卖家不同意，可以向平台申请介入。同时，保留好相关证据以便后续处理。通过合理的处理方式，你能够维护自己的权益并获得满意的解决方案。